口コミの分類
接客・商品・空間・価格・清潔・利便性投稿内容をテーマ、評価、顧客層、利用場面に分け、傾向を見える化します。
掲載画像はサービス内容を説明するためのコンセプト画像です。実在案件の完成写真ではありません。
低評価要因の優先度
頻度 × 事業影響 × 改善可能性声の大きさだけで決めず、売上、再来、口コミ、運営負荷への影響から順番を決めます。
強みの言語化
顧客が実際に評価した価値運営者が考える強みと、顧客が感じた価値の一致・ずれを確認します。
改善・発信への変換
施策・FAQ・LP・投稿案分析結果を、現場改善、説明文、写真、FAQ、記事、投稿テーマへ接続します。
次の一歩
口コミ件数と対象媒体をお知らせください。
公開口コミまたは匿名化したCSVをもとに、対象範囲、納品形式、個人情報の扱いを確認してから進めます。