問い合わせの質が読みにくい
自由記述だけでは、相談者がどの段階で困っているのか判断しにくくなります。
空き家活用会社向け
空き家所有者の宿泊活用相談ページ
空き家所有者の情報収集層、相談前層、改修検討層を分け、宿泊活用の初期相談につなげるサンプルです。
掲載画像は商い空間ラボのサービス内容を説明するためのコンセプト画像です。実在案件の完成写真ではありません。
このサンプルの役割
御社のお客様が相談前に何で困っているかを見える化します。
このサンプルは、民泊を始める個人に直接売るページではありません。空き家活用会社向けの会社・事務所が、自社のお客様から相談を受ける前に必要情報を整理するためのページ例です。
設計方針
文章構成は共通化し、見せ方は業種ごとに変えます。
問い合わせの前に最低限必要な情報を集め、具体相談・情報収集・対象外を分けることで、初回対応の無駄を減らします。
診断ページで温度感を分ける
所有状況、制度理解、図面の有無、消防不安、改修予算を整理します。
必要資料を先に案内する
登記簿、図面、用途地域、契約、消防相談状況などを明確にします。
質問と失注理由を改善に使う
問い合わせ内容を匿名化し、FAQ、記事、診断フォームへ反映します。
診断フォームで聞くこと
顧客に負担をかけすぎず、相談前に必要な情報だけ聞きます。
最初から長い申込フォームにせず、初回相談の質を上げるための項目に絞ります。
- 空き家の所在地
- 相続・所有状況
- 改修への不安
- 宿泊活用の目的
モニター
このサンプル構成を、御社向けに調整します。
許可、消防、法務、投資成果を保証する表現は避け、見込み客の不安を整理して専門家相談へつなげる導線を作ります。